خرید اقساطی
شرایط و ضوابط خرید اقساطی
مشتریان عزیزی که قصد خرید اقساطی کالا در فروشگاه 1000 نی نی را دارند می توانند بر اساس دو روش زیر اقدام نمایند.
روش اول: خرید اقساطی داخلی 1000 نی نی
این روش مخصوص فروشگاه هزار نی نی و به شرح زیر می باشد:
خرید اقساطی با یک پیش پرداخت یا همان قسط اول که 25 درصد مبلغ سفارش است شروع می شود. پس از واریز پیش پرداخت بر اساس 3 طرحی که در جدول زیر ارائه شده است تسویه انجام می شود.
| بازه زمانی هر قسط | اقساط (درصد از سفارش): قسط اول (25 درصد) / قسط دوم (25 درصد) / قسط سوم (25 درصد) / قسط آخر (25 درصد) |
|---|---|
| طرح 2 هفته یکبار | مخصوص سفارشات تا سقف 1 میلیون تومان. مجموع بازه پرداختی 6 هفته یا 42 روز است. |
| طرح 3 هفته یکبار | مخصوص سفارشات در بازه 1 تا 2 میلیون تومان. مجموع بازه پرداختی 9 هفته یا 2 ماه یا 63 روز است. |
| طرح ماهانه | مخصوص سفارشات بالای 2 میلیون تومان. مجموع بازه پرداختی 3 ماه یا یک فصل است. |
برای استفاده از شرایط اقساطی، در مرحله پرداخت گزینه کارت به کارت را انتخاب کرده و واریزی را ضمن هماهنگی با دایرکت اینستاگرام یا واتساپ انجام دهید.
با توجه به مبلغ سفارش، پشتیبانی سایت 1000 نی نی، طرح اقساطی را به شما اختصاص می دهد. پس از واریز اولین قسط، سفارش شما تا پرداخت قسط آخر رزرو می شود. ارسال سفارش در این روش، پس از تسویه کامل انجام خواهد شد.
هر مشتری مختار است که زودتر از زمان در نظر گرفته شده برای پرداخت اقساط نیز، تسویه خود را انجام دهد.
در طول زمان پرداخت اقساط مشتری می تواند محصولات را تعویض و یا به سفارش خود اقلامی را اضافه کند. در این حالت، بازه زمانی پرداخت اقساط تغییر نخواهد کرد و فقط مبلغ اقساط تغییر می کند. در رابطه با تغییرات زیاد، پشتیبان سایت مجاز است تغییراتی را در شرایط اقساط مشتری بدهد.
توجهات:
۱- در صورت عدم واریز مطابق جدول زمانی، سفارش شما کنسل شده و مبلغ واریزی با کسر ۵ درصد مبلغ کل سبد به مشتری عودت داده می شود. این 5 درصد به عنوان خسارت رزرو محصولات خریداری شده برای شما، در بازه زمانی پرداخت اقساط و مزیت خرید قسطی نسبت به خرید نقدی برای شما است.
۲- خرید اقساطی، خود یک امتیاز در خرید است. به همین دلیل تخفیف های سیستمی مانند خرید مجدد، خرید بالای 2 میلیون تومان و ... در این خرید ها قابل اعمال نیستند. ولی شما می توانید از کالاهای تخفیف دار خرید خود را انجام دهید.
3- در صورت اضافه کردن محصولات در اقساط بعدی، مشتری باید به اندازه تعداد اقساط قبلی پرداخت شده از سفارش جدید را پرداخت کند. یعنی اگر دو قسط را پرداخت کرده است باید به اندازه دو قسط از محصولات جدید را واریز نماید و باقی مبلغ به اقساط بعدی اضافه می شود.
روش دوم: خرید اقساطی از طریق اسنپ پی Snapppay
سرویس اسنپ پی خدمتی جدید از مجموعه با سابقه اسنپ برای پرداخت اقساطی و اعتباری سفارشات می باشد. در حال حاضر این سرویس در فروشگاه هزار نی نی فعال بوده و شما می توانید از آن استفاده نمایید. ارسال مرسوله مشتری در این روش طبق روال سفارش های نقدی انجام می شود. برای کسب اطلاعات بیشتر در ادامه به صورت کامل به سوالات شما در رابطه با این روش توضیح داده شده است.
۱- پرداخت اقساطی اسنپ‌پی چیست؟
پرداخت اقساطی اسنپ‌پی یکی از روش‌های پرداخت است که برای کاربران واجد شرایط و خوش حساب اسنپ فعال می‌شود. با استفاده از اعتبار اقساطی می‌توانند به راحتی و بدون دغدغه داشتن موجودی، از فروشگاههای طرف قرارداد بدون بهره و کارمزد خرید کنند و بدون نیاز به هیچ گونه ضمانت و وثیقه‌ای هزینه آن را به صورت ماهانه از طریق اپلیکیشن اسنپ (بخش سرویس اعتباری) تسویه کنند.
۲- چطور می‌توانم از روش پرداخت اقساطی اسنپ‌پی استفاده کنم؟
پرداخت اقساطی اسنپ‌پی برای کاربران ۴ مرحلهٔ ساده دارد:
۱- به سایت فروشگاه هزارنی نی بروند و در مرحلهٔ پرداخت، گزینه پرداخت اقساطی اسنپ‌پی را انتخاب کنند.
۲- شماره موبایلی که با آن در اسنپ‌پی ثبت نام کرده‌اند را وارد کنند.
۳- کد تاییدی که از طرف اسنپ ارسال می شود را وارد کنند.
۴- با پرداخت قسط اول خریدشان نهایی می‌شود و باقی اقساط را از طریق سرویس اعتباری اسنپ‌پی بپردازند.
۳- من به سرویس اعتباری دسترسی ندارم، چطور می‌توانم سرویس اعتباری اسنپ‌پی را فعال کنم؟
امکان فعالسازی سرویس اعتباری در حال حاضر برای کاربران واجد شرایط اسنپ‌پی وجود دارد. برای فعالسازی، به صفحه اصلی سوپر اپلیکیشن اسنپ بروند و روی آیکن «سرویس اعتباری» بزنند،پس از فعالسازی قراردادی بین شما و اسنپ‌پی منعقد می‌شود.
همچنین امکان فعالسازی و دریافت اعتبار موقع خرید از طریق {فروشگاه/آموزشگاه/موسسه} را نیز وجود دارد.
۴- من در اسنپ‌پی حساب ندارم. آیا می‌توانم موقع خرید ثبت‌نام کنم و اعتبار بگیرم؟
بله! می‌تواند حین خرید از فروشگاههای طرف قرارداد با وارد کردن شمارهٔ موبایلی که با آن در اپلیکیشن اسنپ حساب کاربری دارد و ارائه کد ملی متعلق به صاحب خط در اسنپ‌پی ثبت‌نام کند.
اطلاعات کاربر در لحظه بررسی می‌شود و در صورت تایید، همان موقع اعتبار می‌گیرد و می‌تواند خرید را نهایی کند.
۵- سرویس اعتباری اسنپ‌پی برای من فعال است، آیا برای خرید اقساطی باید مجددا ثبت نامی انجام دهم؟
اعتبار اقساطی برای کاربران واجد شرایط و خوش حساب اسنپ‌پی به صورت خودکار فعال می‌شود و نیازی به فعالسازی مجدد ندارد.
۶- چگونه می‌توانم اقساط را تسویه کنم؟
در صورت پرداخت با استفاده از اعتبار اقساطی قسط اول در لحظه خرید پرداخت می‌شود و برای بازپرداخت اقساط آتی، در پایان هر ماه یک بدهی برای‌شان ایجاد می‌شود. برای تسویه‌حساب این بدهی‌ها، به صفحه اصلی سوپر اپلیکیشن اسنپ بروند و روی آیکن «سرویس اعتباری» بزنند، بعد از دیدن صورت‌حسابشان در قسمت بدهی‌های ماه جاری، روی دکمه پرداخت بزنند. با ورود به درگاه بانکی می‌توانند حسابشان را تسویه کنند. مهلت تسویه حساب بدهی هر ماه، پایان ماه است، اما، برای راحتی کاربران امکان پرداخت بدون جریمه دیرکرد تا روز پنجم ماه نیز وجود دارد.
۷- اگر مبلغ سفارشم از موجودی اعتبار اقساطی‌ام بیشتر بود چکار کنم؟
در این صورت پس از بررسی اعتبار کاربر، اقساط مجددا محاسبه می‌گردد، مابه التفاوت اعتبار اقساطی و مبلغ خرید با قسط اول تجمیع شده و در پرداخت اولیه از کاربر دریافت می‌شود و خرید نهایی می‌شود.
۸- آیا برای استفاده از پرداخت اقساطی اسنپ‌پی محدودیتی وجود دارد؟
خیر، برای خرید اقساطی کافی است که در صفحه اصلی برنامه (بخش سرویس اعتباری در اپلیکیشن اسنپ) لیست فروشگاههای طرف قرارداد اسنپ‌پی را مشاهده کند و از فروشگاهی به انتخاب خودش می تواند به صورت اقساطی خرید کند. تنها کافی است:
- کالا یا کالاهای مورد نظر امکان خرید اقساطی را داشته باشند.
- سفارش کاربر (مجموع سبد خریدتان) از حداقل مبلغ تعیین شده کمتر نباشد. (حداقل مبلغ تعیین شده برای خرید اقساطی ۲۰ هزار تومان است و نمی‌توانید کالایی به مبلغ ۱۹ هزار تومان را به‌صورت اقساطی بخرید.)
- موجودی اعتبار اقساطی‌تان برای خرید کالا بیشتر از حداقل موجودی قابل پرداخت (۵۰ هزار تومان) باشد.
۹-آیا امکان لغو سفارش، تغییر سفارش یا ویرایش سفارشی که با اسنپ‌پی پرداخت شده است وجود دارد؟
اسنپ‌پی در زمینه استرداد کالا تابع قوانین فروشگاه است. کاربر می‌تواند با پشتیبانی {فروشگاه/آموزشگاه/موسسه} تماس بگیرد. قوانین و خط مشی سرویس‌دهنده‌ها برای مرجوعی یا حذف و اضافه کردن کالا در یک سفارش با هم متفاوت است. در نتیجه پس از ثبت سفارش و پرداخت، امکان اصلاح و تغییر آن از طریق اسنپ‌پی وجود ندارد و این موارد را باید مستقیما با {فروشگاه/آموزشگاه/موسسه} پیگیری شود.
۱۰-در صورت لغو سفارش یا مرجوع شدن کالایی که اقساطی خریده‌ام چه اتفاقی می‌افتد؟
گاهی ممکن است به دلیل اتمام موجودی، خرابی یا هر علتی برخی یا همه اقلام سفارشی که پرداخت آن با اسنپ‌پی انجام شده است، تغییر کند یا لغو شود. در این صورت فروشگاه موظف است این تغییر را به اسنپ‌پی اعلام کند و حق بازپرداخت هیچ گونه وجهی را به صورت مستقل به کاربر ندارد. این خلاف مقررات اسنپ‌پی است.
اگر لغو سفارش بر اساس قوانین و مقررات {فروشگاه/آموزشگاه/موسسه} امکان‌پذیر باشد:
- در صورت لغو کامل سفارش، مبلغ قسط پرداخت شده به حساب بانکی کاربر برگشت داده خواهد شد. (روند بازپرداخت در اسنپ‌پی انجام شده و نیاز به تایید هویت پرداخت کننده دارد. لذا برگشت به حساب بانکی بین ۷ تا ۱۰ روز کاری زمان خواهد برد.)
- اقساط پرداخت نشده، بلافاصله پس از ثبت درخواست فروشگاه، لغو و معادل آن به موجودی حساب اعتباری کاربر برگشت داده می‌شود.
- بدهی های اقساطی کاربر از قسمت بدهی‌ها حذف می‌شود.
۱۱-اگر مبلغ سفارشم تغییر کند یا بخشی از سفارش مرجوع شود، چه اتفاقی می افتد؟
گاهی ممکن است مبلغ سفارشی به دلیل موجود نبودن برخی از اقلام، مرجوع شدن یا جایگزین شدن با اقلام دیگر تغییر کند. در این‌صورت فروشگاه باید با استفاده از سرویسی که اسنپ‌پی در اختیارش گذاشته است مبلغ و اطلاعات سفارش را در اسنپ‌پی به روز کند پس از آنکه مبلغ سفارش به روز می‌شود و کاربر می‌تواند جزئیات سفارش را در برنامه (بخش سرویس اعتباری اپلیکیشن اسنپ)، در بخش «سفارش‌ها» مشاهده کند. امکان به روز رسانی مبلغ سفارش به مبلغی بیشتر از مبلغ پرداخت اولیه وجود ندارد.
اگر سفارش با استفاده از اعتبار اقساطی پرداخت شده باشد:
- مبلغ سفارش، مجدد محاسبه می‌شود و به میزان مبلغ جدید از موجودی حساب اعتباری کاربر کسر خواهد شد.
- اقساط مجدد محاسبه شده و بر اساس مبلغ سفارش جدید، قسط‌بندی می‌شوند.
- مابه‌التفاوت مبلغ پرداخت شده توسط اسنپ پی به حساب بانکی کاربر واریز خواهد شد. (برگشت به حساب بانکی بین ۷ تا ۱۰ روز کاری انجام خواهد شد.)
توجه داشته باشید، در چنین شرایطی، تاریخ سررسید اقساط تغییر نخواهند کرد و کاربر باید در موعد مقرر تعیین‌شده آن را پرداخت کند.
۱۲- سفارشم لغو شده اما هنوز مبلغ به حسابم برنگشته است، چکار باید بکنم؟
در مرحله اول، فروشگاه وضعیت سفارش شما را در پنل اسنپ فروشگاه بررسی کرده و از به روز رسانی وضعیت و مبلغ سفارش اطمینان حاصل می کند. در صورت صحت اطلاعات چنانچه سفارش کاربر لغو شده باشد یا تغییر کرده باشد، برگشت مبلغ پرداخت شده یا مابه‌التفاوت آن نهایتا بین ۷ تا ۱۰ روز کاری انجام می‌شود و بازگشت اعتبار پرداخت نشده در لحظه انجام شده است. چنانچه مبلغ کم‌شده در بازه زمانی مشخص شده به حساب بانکی‌تان برنگشت، می‌توانید با پشتیبانی اسنپ‌پی ۹۶۸۶۲۰۲۱-۰۲۱ تماس بگیرید.
در صورت هرگونه سوال و ابهام و یا مشکل می توانید با پشتیبانی اسنپ‌پی ۹۶۸۶۲۰۲۱-۰۲۱ و یا پشتیبانی هزار نی‌نی 28428014-021 تماس بگیرید.